Адреса сервисных центров

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок эксплуатации техники составляет 12 месяцев со дня продажи, если изделие используется в личных, семейных и домашних целях. При использовании техники в коммерческих целях, в том числе профессионально, гарантийный срок составляет 1 месяц.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт неисправностей, возникших вследствие заводских дефектов. Неисправные агрегаты ремонтируются, неисправные детали заменяются новыми. Претензии по качеству техники принимаются при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Срок службы техники — 5 лет с даты изготовления.

Как передать технику в сервисный центр

Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить технику:

В полной комплектации.
В чистом виде.
С документами, подтверждающими приобретение техники (кассовым и/или товарным чеком), и полностью заполненным гарантийным талоном.

На что не распространяются гарантийные обязательства

На технику, которая эксплуатировалась с нарушением инструкции по эксплуатации.
На повреждения, вызванные внешними механическими, термическими или химическими воздействиями, небрежным уходом, повреждениями при транспортировке, стихийными бедствиями или действиями третьих лиц.
На недостатки, вызванные причинами, не зависящими от производителя: использованием топлива, не соответствующего государственным стандартам качества, масла или топливной смеси ненадлежащего качества.
На повреждения, вызванные попаданием внутрь техники посторонних предметов или жидкостей, а также засорением топливных и масляных каналов.
На технику, которая работала с перегрузками, приведшими к тепловым задирам в цилиндро-поршневой группе.
На неисправности, возникшие вследствие эксплуатации техники с неустранёнными недостатками.
На неисправности, связанные с самостоятельным ремонтом или конструктивными изменениями, выполненными лицами и организациями, не являющимися уполномоченными сервисными центрами.
На изделия с удалённым, неразборчивым или изменённым серийным номером, а также с нарушением целостности пломб на крышке картера, двигателе или редукторе.
На периодическое обслуживание инструмента: регулировку, чистку, замену фильтров и другие аналогичные работы.
На ремонт, необходимость которого возникла вследствие нормального износа частей и оборудования.
На лакокрасочные покрытия.
На детали и узлы: присоединительные контакты, указатели уровня масла, шины, аккумуляторы, свечи, уплотнители, воздушные и другие фильтры, срезные штифты, звёздочки, детали сцепления, ходовые части, детали стартерной группы, ремни, резинотехнические изделия, режущий инструмент и другие расходные материалы.

Срок устранения недостатков определяется сервисным центром и составляет не более 45 дней. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.